Mengapa Ulangsiar?

Ramai percaya hanya konten baru boleh digunakan dalam kempen pemasaran online. Oleh itu, ramai yang pecah kepala saban hari memikirkan apa yang hendak disiarkan kepada FB Fan, Twitter Follower dan sebagainya. Anda sudah bersusah payah menghasilkan konten tersebut, mengapa tidak ulangsiar bagi memaksimumkan potensinya?

Audiens Baru

Semasa kita pertama kali menyiarkan konten tersebut kita mungkin hanya ada 100 fan, tetapi kini ada 1000 fan. Ini bermakna 900 orang tidak pernah membacanya. Mengapa harus dibiarkan begitu sahaja?

Setiap post baru FB page sekarang selalunya hanya dilihat oleh 20 peratus fan, 80 peratus lagi sangka kita tidak ada update baru. Ulangsiar bagi berhubung dengan mereka tanpa membayar kepada Facebook untuk boost post!

Timing

Adakalanya waktu kita pertama kali menyiarkan konten, audiens kita masih belum bangun atau sudah tidur. Apabila mereka buka Facebook atau Twitter, sudah banyak entri orang lain sudah berada di atas. Sekiranya kita ulangsiar sewaktu mereka melayari laman sosial mereka, kita mempunyai peluang lebih tinggi untuk mendapat perhatian mereka. 

Eksperimen

Headline konten anda yang asal mungkin tidak cukup catchy, maka anda boleh ubah dan siarkan semula. Gambar juga boleh diubah atau ditambah. Konten juga boleh diulangsiar dalam bentuk lain seperti rakaman audio, video atau infografik.

Buang Peraturan Ini: Digalakkan Memohon Biasiswa

Semasa di sekolah, ramai guru yang menyarankan untuk mengambil biasiswa itu dan ini. Katanya biasiswa tersebut menjamin untuk masuk ke universiti yang hebat dan seterusnya kerja yang terjamin. Namun, itu cerita sekiranya semua berjalan lancar.

Syukurlah ada seorang guru yang bercerita tentang risiko biasisiwa. Beliau mengingatkan bahawa kebanyakan biasiswa sebenarnya bernilai antara RM500 ribu hingga setengah juta. Sekiranya gagal dalam pengajian, anda sudah mempunyai hutang senilai sebuah rumah sebelum mempunyai sebarang pekerjaan!

Seperkara lagi, gaji yang nampaknya besar semasa tamat SPM mungkin tidak lagi bernilai apabila sudah tamat universiti. Gaji graduan masih sekitar RM2000-RM3000 sejak lepas SPM sehingga sekarang. Saya menduduki SPM pada tahun 2003 dan kini sudah tahun 2013. Sudahlah gajinya tidak naik, inflasi pula sudah meningkat dan mengecilkan lagi nilai gaji tersebut. Belum lagi opportunity cost kerana anda terikat dengan penaja biasiswa anda.

Pendek kata. biasiswa adalah perangkap!

Usahawan juga ramai yang terlepas pandang perangkap ini dalam bisnes. Mereka ghairah membuat pinjaman perniagaan dan percaya bulat-bulat tentang unjuran keuntungan yang dibuat dalam kertas kerja. Tidak kiralah unjuran dibuat sendiri atau 'pakar pinjaman'.

Belum pun menjual satu unit produk, mereka sudah mencari pihak untuk membuat pinjaman. Mereka fikir produk mereka gerenti boleh jual. Walhal, unjuran jualan hanyalah andaian semata-mata dan apa yang pasti adalah anda perlu membayar setiap bulan kepada bank!

Buang Peraturan Ini: Semua Mesti Ikut Buku Teks Yang Sama!

Di sekolah, kita semua harus mengikut buku teks yang sama. Hanya jawapan dari buku teks yang diterima walaupun ada buku lain yang lebih tepat dan terkini. Ini menyebabkan kebanyakan pelajar hanya membaca buku teks. Itu pun hanya bahagian yang masuk dalam peperiksaan!

Sikap ini sangat bahaya apabila terbawa-bawa ke dalam dunia bisnes. Mereka percaya hanya ada satu cara untuk buat bisnes. Mesti ikut kursus Mara, ambil pinjaman, buat produk, iklan di akhbar dan memasarkannya di ekspo-ekspo anjuran agensi kerajaan. Padahal banyak perkara dalam 'buku teks' keusahawanan 'rasmi' sudah tidak relevan dan ada yang berbahaya.

Usahawan perlu terbuka bahawa ada banyak kaedah membina bisnes yang berjaya. Baca buku dan majalah bagi mendapat maklumat tentang perkembangan dunia bisnes. Jika tidak sempat, bayar mereka yang banyak membaca untuk memberi input kepada anda. Lebih penting lagi, luangkan masa untuk bereksperimen dengan kaedah-kaedah baru bisnes.

Buang Peraturan Ini: Hanya Ada Satu Jawapan Paling Tepat

Mungkin perkara yang paling payah untuk dibuang daripada kepala kita setelah begitu lama bersekolah adalah kepercayaan bahawa hanya ada satu jawapan paling tepat. Berikan jawapan yang paling tepat atau anda akan dihukum. Siapa yang banyak memberikan jawapan yang paling tepat akan mendapat A.

Jawapan yang kononnya paling tepat itu hanya semata-mata mengikut skema jawapan. Tidak ada makna dan tidak dalam konteks yang sesuai. Semua orang harus memberikan jawapan yang sama. Mungkin sebab itu ramai yang mudah termakan janji MLM dan skim bukan-bukan yang membawa dakwa-dakwi semua boleh jadi kaya dengan jalan yang sama!

Masuk dunia bisnes, tiada jawapan yang paling tepat yang sama untuk semua orang. Tidak ada satu pelan perniagaan yang dapat menjadikan semua orang kaya. Jalan mencapai kejayaan adalah pelbagai dan mungkin bertentangan dengan satu sama lain. Ada syarikat yang berjaya dengan memperuntukkan 50% peratus bajet kepada iklan dan ada syarikat lain yang lebih berjaya tanpa sebarang bajet iklan!

Baca lebih banyak tentang peraturan-peraturan mengarut yang perlu dibuang dari minda anda di sini.

Buang Peraturan Ini: Jangan Buat Tugasan Tambahan

Saya teringat satu peristiwa semasa di sekolah menengah. Guru Kemahiran Hidup berdiri di hadapan kelas dan memberi taklimat tentang projek pertukangan yang perlu disiapkan menjelang akhir tahun. Projek yang kami perlu siapkan adalah sebuah raket ping pong.

Peralatan di sekolah tidaklah begitu canggih, maka pelajar hanya diminta menghasilkan raket yang berbentuk petak dengan bucu yang sedikit bulat. Walhal, raket ping pong mempunyai muka yang berbentuk bulat. Kami terima sahaja arahan tersebut, mudah sedikit kerja kami.

Kemudian, guru bercerita tentang senior kami yang menghasilkan raket ping pong yang mempunyai muka yang betul-betul bulat. Saya menyangka guru akan memuji beliau kerana mengambil usaha yang lebih dengan peralatan yang terhad. Ternyata kami hanya separuh betul, kerana selepas memuji guru menegah kami mencontohi usaha beliau. Katanya hasil beliau tidak mendapat A kerana tidak memenuhi spesifikasi.

Terpana saya, adakah sekolah hanya menghasilkan pekerja kilang dan bukannya pemilik kilang?

Doktrin sebeginilah yang kita perlu buang jauh-jauh apabila kita berbisnes. Kemahiran bertukang yang dipelajari dari sekolah itu jangan kita buang tetapi mentaliti sempit itulah yang harus kita buang. Bisnes yang berjaya melakukan sesuatu yang 'remarkable' dan 'go the extra mile'. Pelanggan sanggup membayar lebih atas servis dan produk luar biasa tetapi kita dihukum di sekolah apabila berbuat demikian.

Mahu berbisnes? Buang peraturan ini dari minda anda!

Baca lebih banyak tentang peraturan-peraturan mengarut yang perlu dibuang dari minda anda di sini.

Buang Peraturan Ini: Semua Murid Harus Habiskan Semua Tugasan

Kita semua mungkin pernah didenda kerana tidak menyiapkan tugasan atau kerja rumah. Walaupun siap sembilan tugas tetapi jika ada satu yang tidak siap maka bersedialah untuk didenda. Hukuman boleh jadi ketuk ketampi, berdiri luar kelas, atas kelas atau apa-apa sahaja yang memalukan. Ajaran sebegini menyebabkan kita fikir kita harus buat apa sahaja yang disuruh walaupun kita tidak faham apa kepentingannya. Walhal, dalam dunia bisnes bukan semua perkara perlu kita buat.

Menteri kata ambil pinjaman untuk bisnes, kita jangan main mohon sahaja kalau kita tidak memerlukan. Apa yang bagus untuk orang lain mungkin akan melingkupkan kita. Peniaga senior kata harus mengiklan di TV, radio dan akhbar kita jangan main ikut sahaja. Kita harus faham taktik-taktik tersebut dan pilih mana yang sesuai dengan strategi kita. Jika tidak ada satu pun yang sesuai dengan kita, cipta jalan lain!

Sistem sekolah melayan semua murid secara pukul rata dan standard. Oleh itu, semua murid harus buat tugasan yang sama. Murid yang dapat markah 100 pun buat tugasan yang sama dengan yang dapat markah 30. Dalam bisnes pula, mana mungkin syarikat yang mempunyai pendapatan 30 ribu buat perkara yang sama dengan syarikat yang berpendapatan RM100 juta.

Jika anda berbisnes, buang jauh-jauh peraturan ini. Kita tidak perlu buat semua benda yang orang lain buat.

Buang Peraturan Ini: Semua Murid Harus Datang Pada Waktu Yang Sama

Selain daripada uniform yang serupa, semua murid juga harus datang pada waktu yang sama. Masuk pukul 7.30 pagi, keluar pukul 1 petang. Tidak kiralah sama ada murid tersebut paling optimum belajar waktu pagi, petang atau malam. Peraturan waktu yang sama dibuat supaya memudahkan pengurusan sekolah tetapi mengapa bila sudah keluar sekolah tetap terbawa-bawa ke dalam bisnes?

Adakah nasi lemak wajib dijual pada waktu pagi sebagai sarapan sahaja? Mengapa tidak dijual waktu malam? Begitu juga dengan nasi ayam, mengapa hanya dijual sebagai makanan tengahari? Mengapa tidak dijual dari pagi sampai ke tengah malam?

Kita telah lihat bagaimana restoran mamak menjual makanan yang biasanya dijual waktu pagi sahaja seperti roti canai menjadi makanan sepanjang masa. Rangkaian makanan segera pula terbalik, memulakan perniagaan lebih awal dan menyediakan menu sarapan.

Freelancer pula tidak seharusnya terikat kepada waktu ofis, mereka bebas menyertai pasaran global yang beroperasi 24 jam. Apa yang penting anda pilih sendiri waktu berbisnes mengikut personaliti anda dan pasaran. Jangan main ikut sahaja waktu orang lain berbisnes!

Buang Peraturan Ini: Semua Murid Harus Memakai Uniform Yang Sama

Sebelum saya mula membelasah peraturan ini, sekali lagi diingatkan entri ini bukan anti-sekolah. Apa yang ditentang adalah membawa mindset dari sekolah ke dalam dunia bisnes. Artikel sebelum ini agak kontroversi bila dibaca sekali lalu. Namun, ramai juga yang faham betul apa maksud saya seperti Tuan Hanis Jenalis. Berikut saya selitkan apa respon beliau.

Sara Fyda - Setuju dengan pendapat fyda. Sekolah perlukan peraturan dan disiplin untuk kawal sikap pelajar. Dalam masa yang sama, ada beberapa peraturan yang bukan sekadar mengawal sikap pelajar, malah mengawal cara berfikir. Artikel ini merujuk kepada pembentukan cara fikir di sekolah. yang tidak boleh dibawa atau digunakan apabila melakukan bisnes. 

Sebagai contoh:
Logik Peraturan sekolah mengatakan semua pelajar harus memakai uniform yang sama, di dalam bisnes pula, tidak semua orang boleh lakukan bisnes produk/servis yang sama. Bila kita tengok orang jual budu berjaya, kita pun nak jual budu jugak sedangkan kita tiada asas kemahiran atau kepakaran tersebut. ~^_^

Memang itulah yang hendak saya katakan tentang peraturan ini. Ya, memang mudah apabila anak murid memakai uniform yang sama di sekolah. Guru tahu siapa muridnya dan siapa yang bukan. Hendak bawa rombongan melawat ke mana-mana juga mudah.

Namun, mindset ini sangat membunuh dalam dunia bisnes dari pelbagai aspek. Pertama, seperti yang dikatakan oleh Tuan Hanis Jenalis, wujud kecenderungan untuk meniru apa sahaja bisnses yang nampak berjaya. Orang lain jual goreng pisang, dia mahu jual goreng pisang juga. Orang lain jual nasi ayam, dia jual nasi ayam juga. Padahal dia tidak tahu hujung pangkal bisnes tersebut dan kelebihan orang tersebut.

Sebagai contoh, ada orang mudah menjual burger bakar kerana dia sendiri membekal daging dan pernah ada kedai steak. Orang lain yang terhegeh-hegeh hendak menjual burger bakar tiada kepakaran dan akses kepada bekalan yang sesuai.

Kedua, ini menyebabkan semua orang suka hendak meniru taktik yang sama. Harga sama, pakejing serupa, design serupa, dan pelbagai lagi. Bahkan, nama pun serupa!

Mengapa semua kedai pisang goreng harus mempunyai penampilan serupa? Harga 4 biji RM1, meja kayu berkaki besi, jenis pisang tidak tentu, payung berwarna-warni, dibungkus dalam beg plastik.

Sebenarnya, boleh jual pisang goreng pada harga RM1 sebiji. Syaratnya, pisang tersebut memberi nilai yang lebih kepada pelanggan. Sebagai contoh, pisang goreng Tanjung Bungah di Pulau Pinang digoreng secara double deep fry. Pisangnya adalah jenis pisang raja yang digoreng sebiji penuh tanpa dipotong.

Itu baru aspek harga dan cara memasak. Belum lagi pakejing, branding dan cara jualan. Mengapa tidak pisang goreng dijual dalam kotak seperti Dunkin Donut? Delivery ke pejabat dan rumah juga boleh dibuat.

Buang mentaliti bahawa semua orang perlu mempunyai penampilan yang serupa. Itu sekolah, ini bisnes. Lakukan perubahan yang membawa lebih nilai kepada bisnes dan pelanggan.

Buang Peraturan Ini!

Pelbagai perkara kita belajar sepanjang 11 tahun di sekolah. Namun, bukan semuanya sesuai dibawa ke dunia bisnes. Sekolah mempersiapkan kita untuk menjadi pekerja dan bukannya menjadi usahawan. Sebelum belajar menjadi usahawan, sebenarnya ada banyak perkara yang perlu kita buang terlebih dahulu.

Bayangkan peraturan di sekolah itu sebagai air kopi dan logik bisnes sebagai susu. Jika kita tuangkan susu ke dalam secawan kopi, rasa pahit dan warna hitam kopi masih kuat. Sedangkan kita mahu susu yang putih dan lemak manis tanpa sebarang rasa pahit. Oleh itu, cawan perlu dikosongkan dan disental segala kesan kopi.

Begitu juga dengan logik bisnes, kita perlu buang jauh-jauh peraturan sekolah sebelum memasukkan logik bisnes ke dalam kepala. Jika tidak, pelbagai perkara bahaya boleh berlaku.

Antara bahayanya:
1. Mudah mengikut sifu yang entah apa-apa
2. Mudah terjerat dengan pelbagai penipuan
3. Hilang inisatif dan keyakinan diri
4. Berbelanja yang bukan-bukan
5. Mengambil pinjaman yang tidak perlu

Sekolah kita direka untuk menghasilkan pekerja dan bukannya usahawan. Peraturan-peraturan sekolah menghakis sifat keusahawanan dan membina insan yang tunduk serta patuh untuk menjadi pekerja.

Antara peraturan sekolah yang sangat bahaya kepada logik bisnes adalah:
1. Semua murid harus memakai uniform yang sama
2. Semua murid harus datang pada waktu yang sama
3. Semua murid harus habiskan semua tugasan
4. Jangan buat tugasan tambahan
5. Hanya ada satu jawapan yang paling tepat
6. Semua mesti ikut buku teks yang sama
7. Digalakkan memohon biasiswa (yang sebenarnya pinjaman!)
8. Jangan buat bising
9. Jangan persoalkan guru
10. Ikut cakap pakar motivasi
11. Buat sendiri semua tugasan anda
12. Semua jawapan harus bertulis
13. Mansuhkan waktu seni pada tahun peperiksaan
14. Jangan tukar tempat duduk
15. Jangan lalu sekolah orang lain
16. Ikut semua peraturan
17. Hanya ada satu ukuran kejayaan
18. Tunggu arahan
19. Semua aktiviti mesti melalui persatuan atau sekolah
20. Perlu minta izin ke tandas

Adakah ini bermakna harus buang semua yang telah dipelajari di sekolah? Kemahiran membaca, menulis dan mengira itu tentu sekali harus dikekalkan. Begitu juga dengan ilmu seni, sains, agama dan lain-lain. Apa yang hendak disental dan dibasuh adalah kerangka pemikiran dari sekolah yang akan membantutkan perkembangan seorang usahawan.

Bermula minggu ini, saya akan 'membelasah' satu demi satu peraturan ini. Banyak kesilapan yang telah saya lakukan kerana selama ini tidak betul-betul membasuh minda saya. Anda tidak perlu lakukan kesilapan yang serupa. Jumpa lagi di entri akan datang.

Business Model Tersembunyi

Sebelum melaburkan wang dalam sesuatu bisnes, fahami betul-betul business model bisnes tersebut. Banyak bisnes sebenarnya tidak buat duit melalui cara yang kita sangka. Kegagalan memahami perkara ini akan pantas melingkupkan pelabur dan usahawan baru.

Contoh yang paling selalu kita lihat adalah stesen minyak. Bisnes ini sebenarnya tidak buat duit melalui penjualan minyak petrol dan diesel. Memang kita lihat banyak wang mengalir masuk namun sebenarnya margin mereka sangat tipis. Setiap kali sebuah kereta datang mengisi minyak entah berapa sen sahaja keuntungan mereka.

Ini tidak berbaloi dengan kos tanah yang tinggi, kos pembinaan, staf, overhead dan sebagainya. Malah, sekiranya stok minyak tidak dijual dengan cukup pantas mereka boleh rugi kerana minyak meruap ke udara begitu sahaja. Bisnes ini sebenarnya buat duit melalui mini market mereka. Senang cakap, mereka ini dua kali lima sahaja dengan 7 Eleven.

Begitu juga dengan farmasi, mereka bukan buit sangat dengan ubat preskripsi kerana harganya agak terkawal dan kos menggaji ahli farmasi adalah tinggi. Sebetulnya mereka buat duit dengan kosmetik, sabun, coklat dan gula-gula!

Lebih ekstrem lagi, ada bisnes yang sebenarnya langsung tidak buat duit. Ada akhbar dan majalah yang ditubuhkan semata-mata untuk mengurangkan beban cukai pemiliknya. Logik mereka adalah lebih baik melaburkan duit membina pengaruh melalui media berbanding membayar kepada LHDN! Pengaruh yang terbina itu pula boleh membawa lebih banyak projek kepada mereka.

Pada sisi gelap pula, ada bisnes seperti kedai serbaneka dan hotel yang ditubuhkan untuk 'mencuci' wang dari kegiatan kongsi gelap. Bisnes yang banyak transaksi seperti ini memang cocok untuk menyembunyikan kegiatan haram mereka.

Mahu memajukan bisnes? Pelajar ilmu strategi di http://kelasstrategibisnes.blogspot.com

Orang IT & Orang Bisnes: Bagai Ayam & Itik

Orang IT sentiasa memikirkan solusi teknikal terbaik untuk klien mereka. Kepantasan, keselamatan, dan features semuanya diambil kira. Namun, orang bisnes nampaknya tidak faham apa yang diperkatakan. Mereka asyik minta perkara-perkara yang bukan-bukan dan tidak mahu memberi bayaran yang setimpal.

Sebenarnya, ini adalah keadaan ayam dan itik. Orang bisnes mempunyai bahasa dan keutamaan tersendiri. Orang IT pula bercakap dengan gaya yang lain dan mementingkan perkara yang lain. Sebenarnya, kedua-dua pihak mencari solusi yang menguntungkan semua namun selalunya masalah komunikasi menghalang persetujuan dicapai.

Lebih buruk lagi, keadaan komunikasi semakin buruk sehingga menjadi keadaan kucing dan anjing bergaduh bercakaran. Dua-dua pihak rugi – orang bisnes tidak dapat solusi yang membantu mengembangkan bisnes, orang IT pula tidak dapat job.

Apa yang dirasakan penting bagi orang IT selalunya tidak diendahkan langsung oleh orang bisnes. Contoh utama adalah isu keselamatan data. Walaupun app yang diminta mengandungi maklumat kewangan yang sensitif, mereka langsung tidak bertanya sama ada web app tersebut mempunyai SSL atau tidak. Password pun selalunya kekal dengan default password yang lemah walaupun mempunyai pilihan untuk menukarnya. 

Orang bisnes pula mencari penyelesaian bagi bisnes mereka. Objektifnya adalah untuk mengurangkan kos dan/atau meningkatkan pendapatan. Orang IT seharusnya bercakap kepada orang bisnes bagaimana solusi IT yang ditawarkan akan memenuhi salah satu objektif tersebut secara signifikan. 

Namun, ada juga orang bisnes yang mahu solusi IT semata-mata kerana dia mahukannya tanpa ada rasional bisnes di sebaliknya. Contohnya mahu website yang fancy penuh dengan animasi dan video tetapi langsung tidak menjual. Orang bisnes sebegini tidak patut dilayan oleh orang IT.

Bagi orang bisnes yang betul-betul mencari solusi IT untuk bisnes mereka, orang IT seharusnya cuba memahami keperluan mereka dan bercakap dengan bahasa mereka. Fokuskan pitch kepada apa yang memberi manfaat bisnes. Perkara yang dianggap remeh oleh orang bisnes tetapi sebenarnya penting dalam IT pula diuruskan diam-diam oleh orang IT. 

Sebagai contoh, isu keselamatan semuanya sudah diambil kira dan dimasukkan ke dalam kos tetapi tidak dijadikan isu utama dalam perbincangan. Malah, kalau boleh tidak timbul pun dalam invois kepada klien. Jika tidak, klien akan cantas apa yang mereka fikirkan tidak penting.

Apa yang penting, projek itu menjadi dan kedua-dua pihak mendapat manfaat. Orang bisnes dapat solusi IT dan orang IT pula mendapat projek yang menarik berserta bayaran yang setimpal.  

Ikuti segmen khas Rumbia.my untuk freelancer yang mahu menjadi konsultan di link ini.

Bagaimana RoketSMS Membantu SME?

Selain daripada Internet Marketer, RoketSMS juga disasarkan untuk SME yang pertama kali mahu melakukan marketing secara sistematik. Puan Alienah Adnan dari Perabot Taib Andak bertanya bagaimana hendak melakukan marketing menggunakan RoketSMS.

http://perabottaibandak.webmium.com/

Assalamualaikum, tuan Admin,Saya hendak bertanya, syarikat tempat saya bekerja membuat custom-MADE kitchen cabinet, bagaimanakah cara penggunaan pemasaran menggunakan Roket sms?
Terimakasih.
Dihantar dari iPad saya,Alienah Adnan.PERABOT TAIB ANDAK.

Jawapan saya:

Assalamualaikum Puan Alienah

Idea-idea pemasaran menggunakan RoketSMS kepada pelanggan sedia ada

1. Gunakan SMS untuk menghantar ucapan sempena hari raya dan sebagainya (Ganti kad raya / surat)

2. Hantar promosi terkini kepada pelanggan

3. Bertanyakan maklumbalas pelanggan tentang produk dan perkhidmatan yang mereka beli sebelum ini

Strategi besarnya adalah untuk memastikan pelanggan sentiasa ingat nama syarikat tempat puan berkerja dan bercerita kepada orang lain.

Terima Kasih

Jawapan beliau seterusnya:

Alhamdulillah, cukup jelas pencerahan tuan. InsyaAllah kami akan daptkan sistem ini,
terimakasih,
Alienah Adnan

RoketSMS adalah marketing tool yang mudah digunakan dan dapat digunakan dalam pelbagai marketing strategy. InsyaAllah saya akan bercerita lagi di masa akan datang bagaimana RoketSMS digunakan dalam cara yang berbeza oleh usahawan lain.

Daftar akaun RoketSMS di http://bit.ly/roketSMS

Bagaimana Menggunakan RoketSMS?

Mengumpul Maklumat Pelanggan

Anda boleh kumpul maklumat pelanggan melalui 3 cara

1. Install borang pendaftaran di blog atau website (Lihat screenshot di bawah dan sidebar)
2. Hantar link pendaftaran kepada pelanggan (Contoh link di sini)
3. Masukkan sendiri secara manual

Contoh Borang Pendaftaran di Blog

Borang Untuk Memasukkan Maklumat Pelanggan di Dashboard

Fungsi 2: Hantar SMS Kepada Semua Pelanggan

Semua nombor telefon pelanggan akan terkumpul dalam app dan anda boleh hantar SMS kepada semua dengan hanya satu klik.

SMS akan diterima pelanggan dari nombor SMS Gateway. Anda boleh hantar kepada semua rangkaian mudah alih utama di Malaysia - Celcom, Maxis, Digi, Umobile dan Yes pada kadar rata 10 sen satu SMS.

Itu Sahaja Fungsinya?

Ya, itu sahaja fungsinya buat masa ini. Kami reka RoketSMS untuk memudahkan usahawan berhubung terus kepada pelanggan secara paling simple. RoketSMS juga adalah untuk mereka yang pertama kali melakukan marketing secara sistematik dan mereka yang sudah serabut dengan begitu banyak tool marketing.

Ada persoalan lanjut? Baca soalan lazim tentang RoketSMS di link ini.

Berminat untuk mendapatkan RoketSMS? Pra-Daftar di link ini.

Adakah Kami Sekadar Buat Web App?

Adakah kami sekadar buat web app RoketSMS dan mahu jual app ini kepada seramai mungkin pelanggan? Wajibkah semua bisnes menggunakan SMS untuk marketing? Komitmen kami bukan sekadar mencipta dan menjual app tetapi kepada apa yang boleh dicapai melalui app ini.

Pernahkah anda membeli satu produk yang bagus berkualiti tetapi apabila mahu membelinya lagi anda tidak dapat mencari penjualnya? Anda sangat menyukai produk tersebut dan cuba mencari pengeluarnya. Malangnya, apabila anda menjumpai pengeluarnya mereka sudah gulung tikar.

Berapa ramai usahawan yang gulung tikar setiap tahun kerana tidak mendapat jumlah pelanggan yang mencukupinya. Ataupun mereka sibuk menghabiskan wang dan tenaga mencari pelanggan baru sedangkan mereka seharusnya berterusan menjual kepada pelanggan sedia ada.

Pelanggan pula tidak mendapat maklumat tentang produk berkualiti. Sebaliknya mereka dihujani iklan-iklan hype dan menjual produk-produk sampah yang tidak memenuhi keperluan mereka. Bahkan, tidak kurang juga yang memudaratkan pengguna.

Tragedi ini tidak patut dibiarkan berterusan. Usahawan yang mengeluarkan produk dan menyediakan perkhidmatan berkualiti harus mempunyai marketing yang mantap untuk membantu mereka terus hidup. Pelanggan pula sepatutnya mendapat maklumat tentang produk dan perkhidmatan yang berkualiti.

(Oleh itu, ejen MLM tidak dialu-alukan menjadi pelanggan RoketSMS)

Kami percaya setiap usahawan harus mempunyai strategi marketing yang kukuh dan ilmu marketing adalah antara asas kejayaan bisnes. RoketSMS hanyalah alat untuk memudahkan pelaksanaan strategi marketing. Komitmen kami adalah untuk mengubah lanskap marketing di Malaysia ke tahap yang lebih tinggi. Marketing yang lebih berkesan, lebih beretika, tidak membazir, dan tidak memperdaya pelanggan.

Oleh itu, kami memulakan marketing untuk RoketSMS ini dengan siri video Marketing Strategy. Kami mahu pelanggan kami menjadi marketer bijak dan bukan sekadar mengikut taktik orang lain.

RoketSMS akan mula dibuka untuk pendaftaran umum minggu hadapan. Tuan-tuan boleh mendapatkan maklumat lanjut tentang RoketSMS dan pra-daftar di link ini bagi mendapatkan peluang akses lebih awal.

Maklumat Pelanggan Adalah Hak Anda!

Katakan anda mempunyai Facebook page yang mempunyai 10,000 fans. Tiba-tiba anda mahu bertukar menggunakan Google+ Page kerana iklan di Facebook sudah menjadi terlalu mahal. Adakah anda dapat memindahkan kesemua fans ke Google+? Tentu sekali tidak boleh. Bahkan anda tidak mempunyai alamat emel 10,000 fans itu sekali pun! Anda harus bermula semula dari bawah.

Kami membina RoketSMS dengan kepercayaan bahawa usahawan berhak mendapat akses terus kepada pelanggan dan menyimpan maklumat pelanggan mereka. Tiada sekatan untuk para usahawan yang menggunakan RoketSMS untuk copy & paste maklumat yang terkumpul dalam app. Kelak, kami juga akan menyediakan fungsi untuk download kesemuanya dalam satu file.

Anda bebas untuk memindahkan maklumat tersebut ke aplikasi lain. Paling tidak, anda boleh pindahkan ke dalam smartphone anda dan SMS secara manual. Apa yang penting adalah anda menjaga perhubungan dengan pelanggan dan buatkan mereka gembira untuk berkomunikasi dengan pelanggan. 

Kami sebagai pencipta web app RoketSMS berhasrat untuk memudahkan anda dan bukannya mengongkong komunikasi anda dengan pelanggan.

RoketSMS sudah mempunyai pelanggan awal yang telah pra-daftar sejak awal kempen. Mereka yang baru pra-daftar pula akan diberikan akses pada minggu hadapan sebelum RoketSMS dibuka kepada umum. Tuan-tuan boleh mendapatkan maklumat lanjut tentang RoketSMS dan pra-daftar di link ini.

Mengapa Bina Web App SMS Baru?

Semalam saya sudah ceritakan tentang isu-isu Internet Marketing yang membawa kami memilih solusi SMS Marketing. Antaranya adalah harga iklan yang semakin mahal, sekatan serta tapisan syarikat media internet. Namun, bukankah sudah ada banyak app SMS dalam pasaran? Mengapa pula perlu dibina yang baru?

Saya sudah mencuba beberapa app Android antaranya MightyText dan AirDroid. Secara asasnya, app ini membolehkan kita mengawal sistem SMS dalam smartphone melalui web. Ini membolehkan kita copy paste nombor dan mesej yang mahu dihantar SMS. Memang lebih baik berbanding menekan sendiri pada smartphone sehingga sakit jari tetapi masih tidak cukup sistematik. Hantar 10 - 30 SMS oklah menggunakan app ini tetapi bila sudah masuk 100 app sebegini sudah tidak praktikal.

Bagaimana pula dengan penyedia Gateway Bulk SMS tempatan? Urgh, lihat website pun sudah serabut. Pakejnya bermacam-macam dan perlu beli kredit yang banyak. Tambah pula payah hendak digunakan melalui iPad.

Kemudian, saya terfikir pula tentang web app email marketing sedia ada. Fungsi yang wajib adalah borang pendaftaran dan keupayaan untuk hantar email kepada semua yang sudah mendaftar. Kami mahu fungsi sedemikian tetapi untuk SMS.

Secara peribadi saya pernah menggunakan Aweber & GetResponse tetapi saya merasakan web app ini masih komplikated dan mempunyai terlalu banyak fungsi yang tidak digunakan. Kemudian rakan saya Bukhari Ramli menunjukkan TinyLetter. Fungsinya simple dan fokus kepada apa yang penting sahaja. Ada borang sign up dan boleh hantar emel kepada semua. Itu sahaja fungsi yang ada, autoresponder pun tidak ada.

Maka, saya dan Abi Dzar menetapkan objektif kami iaitu mencipta web app SMS Marketing yang mudah dan simple seperti TinyLetter. Pada hari itu kami sebenarnya berjumpa untuk membincangkan UrusKelas.com tetapi bila lihat kami boleh cipta RoketSMS dengan pantas terus sahaja kami lompat kepada projek ini.

(Mereka yang gunakan UrusKelas.com jangan risau, kami akan kembali mengerjakan web app itu nanti)

RoketSMS terlalu simple? Ya, web app ini memang sengaja direka sedemikian. Ini adalah web app untuk memudahkan usahawan berhubung dengan pelanggan melalui SMS (secara semudah yang mungkin) dan untuk mereka yang pertama kali melakukan marketing secara sistematik.

Alhamdulillah, akhirnya RoketSMS.com sudah boleh mula beroperasi semalam untuk mereka yang telah pra-daftar. Tagline kami adalah Sistem Marketing Simple melalui SMS. Atau dalam singkatannya SMS melalui SMS.

Pelancaran?

Kami mensasarkan untuk membuka RoketSMS kepada pengguna umum menjelang hujung bulan ini. Pada masa ini kami hanya memberikan akses kepada mereka yang sudah mendaftar. Tuan-tuan boleh mendaptakan maklumat lanjut dan pra-daftar di link ini.

Mengapa Kami Cipta RoketSMS?

Idea untuk SMS Marketing bukanlah sesuatu yang baru. Malah, pada satu ketika pernah ada kegilaan tentang SMS Marketing di Malaysia. Namun banyak sebenarnya skim MLM berselindung di sebalik sistem SMS ataupun menjual SMS spammer. Sedikit sahaja yang sebenarnya menjual sistem SMS marketing.

Baik, kenapa idea ini muncul semula? Bukankah kita sudah ada Facebook dan email? Dua medium yang canggih dan boleh mencapai ramai orang. Mudah untuk mengumpul untuk Facebook fans dan alamat emel. Pelanggan juga suka kerana kaedah ini mudah untuk berhubung.

Pada awalnya, segalanya berjalan lancar. Setiap apa yang yang kita post di FB page dan dihantar melalui emel semuanya sampai kepada para pelanggan kita. Facebook menjadi medan mengumpul audiens dan kemudian mudah untuk mendapatkan emel.

Kemudian, keadaan mula berubah. Pada awalnya, kita boleh mendapatkan alamat emel fans Facebook page dan mereka yang mendaftar FB Events. Kemudian, fungsi itu dipadamkan dan kita hanya boleh PM kepada fans. Sudahnya hanya fans yang boleh PM kepada Facebook page. Sedikit demi sedikit, keupayaan untuk berhubung terus kepada pelanggan dihakis.

Sudahlah begitu, post dari Facebook page kemudiannya turut disekat. Kini hanya sebahagian kecil fans yang akan lihat post anda - selalunya dalam sekitar 10%. Anda perlu suruh mereka secara manual pilih option Get Notification bagi mendapat maklumat daripada anda. Jika tidak, anda perlu bayar untuk sponsored post ataupun iklan. Bayangkan, anda sudah bersusah-payah mengumpul fans dan akhirnya anda ditapis serta disekat begitu sahaja?

Email juga tidak terlepas daripada sekatan sebegini. Gmail baru-baru ini melancarkan fungsi untuk menapis emel, segala emel yang dianggap sebagai promosi terus dimasukkan dalam tab lain. Sudahlah begitu, tab promosi itu ada pula iklan daripada Google! Terus sahaja para email marketer melaporkan kejatuhan open rate email mereka.

(Jika anda belum lihat tab sebegini dalam Gmail anda, tunggu sahaja seminggu dua lagi)

Seth Godin telah menulis tentang perkara ini di blognya, beliau menerangkan bagaimana syarikat media dan komunikasi mencari Choke Point untuk dieksploitasi bagi menghasilkan wang. Choke Point adalah tempat di mana syarikat media dan komunikasi boleh mengawal akses kepada rangkaian lalu mengenakan caj untuk mendapatkan akses penuh. 

Jadi, bagaimana hendak mengatasi Choke Point ini? Facebook dan Gmail tentunya makin lama akan mengenakan caj makin mahal untuk mendapatkan akses. Syarikat-syarikat lain mungkin sahaja mengikut jejak langkah yang serupa.

Fikir punya fikir, akhirnya teknologi old school juga menjadi pilihan. SMS dilihat sebagai alternatif terbaik kerana kosnya berpatutan dan membolehkan mesej disampaikan dengan pantas. Mesej yang boleh dihantar tidak begitu panjang tetapi anda boleh mendapatkan perhatian pelanggan. Anda juga boleh meletakkan link website jika mahu bercerita lebih panjang. 

Bukankah sudah ada pelbagai perkhidmatan apps dan servis SMS marketing? Mengapa masih perlu mencipta app baru seperti RoketSMS? InsyaAllah, saya akan ceritakan esok tentang apa solusi yang telah kami cuba dan mengapa akhirnya kami memilih untuk buat satu app baru.

Bagi mereka yang merasakan isu yang diceritakan di atas relevan kepada bisnes mereka dan mencari solusi, ketahui lebih lanjut tentang RoketSMS di link ini.

Mengapa Buat App Dalam Bahasa Melayu?

Bila bercerita tentang startup dan app, ramai yang akan terbayang Silicon Valley. Masing-masing bercerita untuk menjadi Facebook seterusnya, tentang mendapatkan pelaburan beratus-ratus juta dan pasaran global yang bernilai berbilion-bilion. Ini selalunya bermakna app dalam Bahasa Inggeris dan disasarkan untuk pengguna global.

Namun, saya dan rakan-rakan mengambil pendekatan berbeza. Kami memilih untuk menghasilkan app dalam Bahasa Melayu untuk pasaran Malaysia. Kami telah melancarkan UrusKelas.com dan akan melancarkan RoketSMS.com beberapa hari sahaja lagi.

Kami berjumpa ramai usahawan Melayu yang menyatakan mereka tercari-cari app yang sesuai untuk menyokong perkembangan bisnes mereka. Banyak perniagaan yang masih bergantung kepada sistem berasaskan kertas dan fail. Jika ada rekod elektronik pun sekadar Word & Excel yang digunakan secara offline.

Kekangan pada sistem pengurusan perniagaan ini menghambat ramai usahawan Melayu daripada membesar. Bila masuk dua cawangan, ramai usahawan sudah mula tercungap-cungap untuk memantau bisnes mereka. Mereka sudah mula tidak tahu dari mana wang mereka masuk, ke mana keluar, siapa pelanggan dan sebagainya.

Tanpa sistem, mereka sukar untuk menurunkan kuasa kepada staf. Ramai usahawan terpaksa menjadi hero setiap hari pergi ke setiap cawangan bisnes mereka semata-mata untuk memantau. Sedangkan kerja sebenar usahawan adalah untuk membangunkan bisnes dan mencari peluang-peluang baru.

Mereka yang mengatakan usahawan Melayu tidak pandai berniaga memang sudah termakan omongan kosong dan cerita tahyul. Mereka sebenarnya pandai berniaga cuma perlu sedikit pertolongan untuk memajukan bisnes mereka. Pertolongan itu bukan dalam bentuk wang tetapi dalam bentuk sistem dan ilmu.

Adakah usahawan kita bodoh sangat tidak tahu Bahasa Inggeris sehingga tidak boleh menggunakan app yang sedia ada? Ramai usahawan yang boleh menggunakan app Bahasa Inggeris tetapi seharusnya pengguna sebenar app dalam bisnes adalah staf mereka. Ramai staf setakat kelulusan SPM dan Diploma serta kurang fasih dalam Bahasa Inggeris.

Perkasakan Bahasa Inggeris & Memartabatkan Bahasa Melayu?

Pfft...

Sekiranya semua staf usahawan fasih Bahasa Inggeris dan bertutur dengan Queen's English sekalipun, app yang sedia ada banyak tidak sesuai dengan keperluan bisnes orang Melayu. Harus diingat, kebanyakan mereka beroperasi dengan resit kertas dan buku akaun. Melompat terus kepada app yang sosfikated hanya akan mengelirukan mereka dan melambatkan operasi.

App yang sedia ada mempunyai terlalu banyak feature. Bahkan, hendak ambil app open source dan buang feature yang tidak perlu pun tidak praktikal. Lebih baik bina app dari kosong dan ikut keperluan bisnes tempatan. Logik dan cara operasi mereka juga berbeza.

Usahawan secara individu pula kebanyakannya tidak mampu untuk menggajikan developer bagi membangungkan sistem yang memenuhi keperluan mereka. Jika mampu sekalipun, ramai yang tidak tahu bagaimana berkerja dengan developer. Sudahnya, app yang diinginkan tidak menjadi kenyataan.

Oleh itu, kami mengambil inisiatif untuk membangunkan sendiri app bisnes Bahasa Melayu tanpa sebarang suntikan modal luar. Kami hasilkan app dan para usahawan hanya perlu membayar yuran langganan dan penggunaan. Tidak perlu lagi berbelanja beribu-ribu atau berpuluh-puluh ribu untuk mendapatkan app, hanya bayar yuran pada harga mampu milik.

Esok, saya akan bercerita mengapa kami mencipta RoketSMS. Bagi yang sudah tidak sabar untuk mengetahui tentang RoketSMS, mohon klik link ini.

Video Siri Marketing Strategy

Alhamdulillah, sepanjang minggu ini sudah tiga video diterbitkan. Kita telah mengikuti perjalanan Amin mempelajari Marketing Strategy dalam topik-topik berikut:
1. Sales vs Marketing
2. Interruption Marketing vs Permission Marketing
3. Maklumat Pelanggan Adalah Aset

Bagi rakan-rakan yang baru hendak mengikuti siri ini, tonton kesemuanya di link ini atau tonton terus di bawah

Minggu hadapan dan berikutnya kita akan bersambung lagi dengan topik-topik lain yang dirancang, InsyaAllah. 

1. Kepercayaan Adalah Aset
2. Benefit vs Features (Nilai vs Ciri Produk)
3. Capaian vs Pengulangan
4. Jangan Sumbat Semua Dalam Iklan Anda!
5. Brand Bukan Logo!
6. Emosi Berkesan Dalam Iklan
7. Jangan Bersaing Harga!

Saya dan rakan saya juga sedang membangunkan satu marketing tool yang memudahkan usahawan berhubung dengan pelanggan melalui SMS. Ketahui lebih lanjut di http://bit.ly/roketSMS

Ilusi Business Plan

Ramai orang masih menganggap keuntungan business yang ada 'business plan' itu sama seperti melabur di dalam fixed desposit. Mereka fikir asalkan disuntik modal, tentu mereka akan untung. Ada pula yang mencanangkan sekiranya ada banyak ejen tentu produk akan terjual habis. Lebih hebat (atau bangang), ada yang menawarkan pembiayaan dan rangkaian ejen kemudian mendakwa ini adalah inspirasi 'wahyu' yang akan membawa kepada keuntungan yang pasti.

Mengapa pemikiran ini bahaya?

Pemikiran ini bahaya kerana business plan ini pernah menjadi satu ketika dahulu. Iya, dahulu bukan sekarang. Business plan ini hidup dalam Era Industrial atas dua faktor, kesukaran mendapatkan bekalan/modal dan kesukaran untuk berhubung dengan pelanggan.

Tetapi sekarang kita hidup dalam Era Long Tail, di mana pembekal produk boleh berhubung terus dengan pelanggan - menghapuskan margin orang tengah yang berlapis-lapis. Modal? Mereka yang berjaya mendapatkan kepercayaan pembeli boleh sahaja melakukan pre-order. Asalkan dapat pelanggan yang mencukupi (dan kena gayanya), maka automatik ada pemodal. 

Akses kepada modal dan pelanggan adalah sesuatu yang sukar dahulu. Kini kedua-duanya terbuka kepada semua. Pada era dahulu, tidak ramai yang mampu melaksanakan sesuatu business plan. Oleh itu, persaingan adalah sangat rendah dan kemungkinan untuk berjaya lebih tinggi. Pelanggan tidak ada pilihan dan beli sahaja barangan 'keperluan'.

Era Long Tail bermakna keadaan pasaran bertukar lebih cepat. Business plan yang menjadi semalam tidak semestinya menjadi hari ini. Business plan yang menjadi dengan modal RM1000 pula tidak semestinya untung 10 kali ganda sekiranya modal ditamba menjadi RM10,000. Dinamisme pasaran sebegini bermakna satu-satunya cara untuk terus hidup dan berkembangan adalah melalui eksperimen berterusan.

Kisah Gudang Corelle

Sebelum bulan puasa saya ada menulis tentang bagaimana ada syarikat mahu mengambil stok Corelle dan menjualnya melalui rangkaian ejen. Malah, syarikat ini menawarkan pembiayaan dan menghubungkan antara pemodal dengan ejen. Bunyinya memang gah dan hebat di atas kertas dengan istilah seperti investor, venture capital serta hipermarket dilempar sesuka hati.

Perkiraan mudah sebelum ini sudah menunjukkan mereka akan mengalami persaingan sengit dengan peniaga individu yang mempunyai cost structure yang lebih lean. Saya juga ada menyebut tentang risiko kerosakan dan kos logistik. 

Secara idealnya, mereka mahu menjual semua stok mereka sebelum hari raya. Namun, stok sampai lambat dan menyebabkan mereka terlepas waktu puncak orang shopping raya. Bila stok sampai pula, ada produk yang mengalami kerosakan hampir 50%. Mana yang tidak rosak pula berhadapan dengan kos pos lebih tinggi dari yang dijangka.

Inilah bahaya tidak menjalankan bisnes secara Lean Startup. Belum pun pernah mencuba bisnes tersebut sudah berani mahu menjanjikan pulangan kepada pemodal dan ejen. Bak kata orang Inggeris, 'The Devil is in the Details'. Secara kasar semuanya nampak baik di atas kertas tetapi apabila kita cuba buat, perkara-perkara kecil ini yang akan menggagalkan kita.

Tolak masalah-masalah ini sekalipun kegilaan mendapatkan ejen sebenarnya pantas menggagalkan bisnes. Tanpa mengetahui bilangan ejen yang sesuai, pasaran cepat tepu. Akhirnya, para ejen mudah berlaga sesama sendiri dan melakukan kesilapan paling klasik.

Ejen tidak dapat menjual dan hanya mahu menghabiskan stok. Malah mereka tidak segan-silu memaparkan harga ejen kepada awam. Mereka tidak kira, dalam fikiran mereka hanya mahu mendapatkan kembali modal dan membayar balik kepada pemodal.

Setakat ini dahulu coretan saya dan kisah ini mahu saya bakulsampahkan. Malas bercerita tentang kesilapan bodoh sebegini sebenarnya. Saya lebih suka untuk bercerita tentang apa yang boleh jadi supaya kita semua boleh maju ke hadapan.

Selamat pulang ke kampung halaman dan Selamat Hari Raya!

Getting Real: Scale Kemudian

Anda Belum Mempunyai Masalah Scale

"Adakah app saya mampu scale apabila berjuta-juta orang mula menggunakannya?"

Tunggu sahaja sehingga perkara tersebut betul-betul berlaku. Sekiranya anda mempunyai jumlah pengguna yang besar membebankan sistem anda maka tahniah! Itu adalah satu masalah yang seronok untuk dihadapai. Namun malangnya kebanyakan web app tidak akan mencapai tahap tersebut. Dan sekiranya anda mula dibebani pengguna selalunya ia bukan persoalan hidup mati. Anda akan mempunyai masa untuk membuat ubahsuai dan bertindak. Tambahan pula, anda akan mempunyai lebih banyak data sebenar setelah pelancaran yang akan membantu anda mengetahui apa yang perlu ditangani.

Sebagai contoh, Basecamp beroperasi menggunakan server tunggal untuk tahun pertama. Oleh kerana kami memilih setup yang ringkas, kami hanya mengambil masa seminggu. Kami tidak bermula dengan kluster 15 server atau menghabiskan masa berbulan-bulan merisaukan isu scale.

Adakah kami menghadapi masalah? Tentu sekali ada beberapa. Namun kami juga menyedari bahawa kebanyakan masalah yang kami takuti seperti kelembapan servis sebenarnya bukan masalah besar bagi pengguna. Asalkan anda berhubung dengan semua orang dan jujur dengan situasi yang berlaku, mereka akan faham. Apabila melihat kembali, kami gembira kami tidak menangguhkan pelancaran berbulan-bulan bagi mencipta setup yang sempurna.

Pada peringkat awal, jadikan permbinaan produk berkualiti keutamaan anda dan bukannya obses tentang scale serta server. Cipta app yang hebat dan kemudian risau tentang apa yang perlu dilakukan apabila ia sudah popular. Jika tidak anda mungkin menghabiskan tenaga, masa dan wang menyibukkan diri dengan sesuatu yang mungkin tidak akan berlaku.

Percaya atau tidak, masalah besar bukannya tentang scale. Sebenarnya cabaran paling besar adalah untuk mencapai tahap di mana anda perlu scale. Tanpa masalah pertama anda tidak akan menghadapi masalah kedua.

Anda Perlu Semak Semula Akhirnya

Sebenarnya semua orang mempunyai isu scale, tiada saiap yang boleh menangani servis yang berkembang dari kosong ke sejuta pengguna tanpa menyemak semula hampir setiap aspek design dan architecture.

Dare Obasanjo, Microsoft (Scaling Up and Startups)

---

Anda seorang freelancer yang sudah bosan dengan bayaran murah dan klien yang tidak memahami? Sertai kami di link ini.

Getting Real: Dapatkan Pelanggan Yang Betul

Cari Pasaran Teras Untuk Aplikasi Anda dan Fokus Sepenuhnya Kepada Mereka

Pelanggan tidak sentiasa betul. Sebenarnya anda perlu tentukan siapa yang sesuai dan tidak sesuai menjadi pengguna app anda. Berita baiknya, Internet memudahkan anda mencari mereka yang sesuai.

Sekiranya Anda Cuba Memuaskan Hati Semua Orang, Anda Tidak Akan Memuaskan Sesiapa

Apabila kami membina Basecamp, kami menumpukan marketing kami kepada syarikat-syarikat design. Fokus sebegini meningkatkan kemungkinan untuk mendapatkan pengguna tegar yang seterusnya akan mempromosikan produk tersebut. Ketahui siapa sebenarnya pengguna app anda dan fokus untuk memuaskan hati mereka.

Keputusan Terbaik Kami

Keputusan untuk mensasarkan Campaign Monitor hanya untuk pasaran web design adalah keputusan terbaik yang pernah kami buat. Keputusan tersebut membolehkan kami menentukan fungsi mana yang perlu dimasukkan dan yang mana perlu dibuang. Bukan sahaja kami menarik lebih ramai pelanggan dengan mensasarkan kumpulan yang lebih kecil, para pelanggan ini juga mempunyai keperluan yang serupa. Ini seterusnya memudahkan kerja kami. Terdapat banyak fungsi dalam Campaign Monitor yang tidak berguna kepada mereka yang bukan web designer.

Memfokuskan kepada pasaran teras juga memudahkan promosi software. Apabila audiens sudah jelas, kami boleh mengiklan di tempat mereka melepak online, menulis artikel yang menarik minat mereka dan membina komuniti di sekeliling produk kami.

David Greiner, Pengasas Campaign Monitor

---

Anda seorang freelancer yang sudah bosan dengan bayaran murah dan klien yang tidak memahami? Sertai kami di link ini.

Getting Real: Jangan Terlalu Awal Memikirkan Masalah

Jangan Buang Masa Memikirkan Masalah Yang Belum Ada

Adakah anda perlu risau melayan 100,000 pengguna sekiranya anda hanya akan berdepan dengannya dalam masa dua tahun lagi?

Adakah anda perlu menggajikan lapan programmer sekiranya anda hanya perlukan tiga orang sekarang?

Adakah anda benar-benar memerlukan 12 server paling hebat sekarang sekiranya anda hanya memerlukan dua server untuk tahun pertama?

Jalan Sahaja Dulu

Ramai orang suka menghabiskan terlalu banyak masa menyelesaikan masalah yang belum mereka hadapi. Jangan buat begitu. Kami melancarkan Basecamp tanpa fungsi menghantar bil kepada pelanggan! Oleh kerana produk ini dibilkan secara bulanan, kami tahu kami ada masa 30 hari untuk menyelesaikannya.

Kami menggunakan masa yang ada untuk menyelesaikan masalah yang lebih mendesak dan kemudiannya selepas pelancaran kami menyelesaikan modul bil. Semuanya berjalan lancar dan memaksa kami memilihan penyelesaian yang paling ringkas.

Jangan risaukan sesuatu sehingga betul-betul perlu. Jangan terlebih bina app anda. Tambah software dan hardware mengikut keperluan. Sekiranya servis anda menjadi lembab untuk seminggu dua, itu bukan bermakna kiamat. Terangkan kepada pelanggan bahawa anda sedang membesar. Mungkin mereka tidak begitu teruja tetapi sekurang-kurangnya mereka akan menghargai kejujuran anda.

Pendek Kata: Buat keputusan hanya bila perlu, semasa anda mempunyai akses kepada maklumat yang diperlukan. Sementara itu, tumpukan perhatian anda kepada perkara yang memerlukan perhatian segera.

---

Anda seorang freelancer yang sudah bosan dengan bayaran murah dan klien yang tidak memahami? Sertai kami di link ini.

Getting Real: Jangan Terlalu Awal Mengambil Perhatian Kepada Perincian

Berkerja Dari Besar ke Kecil

Kita memang gila dengan perincian kecil:

• Ruang antara objek
• Font terbaik
• Warna paling tepat
• Perkataan paling bagus
• Empat baris code dan bukannya tujuh baris
• 90% vs 89%
• 760px vs 750px
• RM39 sebulan vs RM49 sebulan

Kejayaan dan kepuasaan terletak pada perincian.

Namun, kejayaan bukan satu-satunya perkara yang anda akan jumpa dalam perinician. Anda juga akan jumpa kejumudan, perbalahan, mesyuarat dan kelewatan. Perkara-perkara ini boleh membunuh semangat dan menurunkan peluang untuk berjaya.

Berapa kerap anda mendapati diri anda tersangkut dengan sebuah elemen design atau programming sepanjang hari? Selalukah anda merasakan kemajuan anda hari ini sebenarnya bukan kemajuan? Ini berlaku apabila anda menumpukan perincian terlalu awal dalam proses. Ada banyak masa lain untuk mencapai kesempurnaan. Lakukannya kemudian.

Jangan risau tentang saiz font header anda pada minggu pertama. Anda tidak perlu mendapatkan warna hijau yang paling sesuai pada minggu kedua. Anda juga tidak perlu mengalikan butang 'Submit' tiga piksel ke kiri pada minggu ketiga. Keluarkan dahulu laman tersebut dan uji. Pastikan semuanya berfungsi. Kemudian anda boleh ubah dan sempurnakannya.

Perincian akan menampakkan dirinya sepanjang anda menggunakan apa yang telah anda bina. Anda akan lihat apa yang memerlukan lebih perhatian. Anda akan merasakan apa yang hilang. Anda akan tahu lubang mana yang perlu diturap kerana anda asyik tersadung. Pada masa itulah anda harus memberi perhatin kepada perincian dan bukan sebelumnya.

Bila Untuk Memberi Perhatian?

Saya tersangkut dalam mentaliti 'terus kepada perincian' setelah mengambil beberapa kelas lukisan. Sekiranya anda mula melukis perincian pada peringkat awal sudah pasti lukisan anda akan menjadi hampeh. Sebenarnya, anda sudah tersasar daripada apa yang penting.

Anda harus bermula dengan memastikan keseluruhan lukisan tersebut seimbang. Kemudian anda lukis objek paling besar dan menurun kepada yang lbih kecil. Lakaran anda harus sangat kasar pada tahap ini. Kemudian anda boleh teruskan dengan bayangan yang akan membawa dimensi ke dalam lukisan. Anda hanya bermula dengan tiga tona (cerah, sederhana, gelap). Ini memberikan anda lakaran tona, Kemudian bagi setiap bahagian lukisan anda menilai kembali tiga tona dan menambah apa yang patut. Ulang sehingga lukisan tersebut timbul dan hidup (Ini memerlukan beberapa ulangan...)

Sentiasa berkerja dari besar ke kecil

Patrick Lafleur, Creation Objet Inc

Getting Real: Apakah Idea Besar Anda?

Tetapkan Satu Visi App Anda

App anda dibuat untuk apa sebenarnya? Apakah idea besar di sebaliknya? Sebelum anda mula design atau programming apa-apa anda perlu tahu tujuan produk anda - visinya. Fikirkan secara besar. Mengapa produk tersebut wujud? Apa yang membezakannya dengan produk-produk lain?

Visi ini akan memandu keputusan anda dan memastikan anda istiqamah di jalan yang dipilih. Apabila ada pilihan yang perlu dibuat anda boleh fikirkan, “Adakah kita masih kekal pada visi yang sama?”

Visi anda harus ringkas dan padat. Satu ayat sepatutnya cukup untuk menyampaikan idea. Berikut adalah visi di sebalik produk-produk kami.

• Basecamp: Pengurusan projek adalah komunikasi
• Backpack: Mengikat perkara-perkara kecil dalam hidup
• Campfire: Group chat menggunakan IM sangat leceh
• Ta-Da List: Bersaing dengan Post-It Note
• Writeboard: Microsoft Word terlalu overkill untuk kebanyakan kerja

Contohnya dengan Basecamp, visi kami adalah adalah “Pengurusan projek adalah komunikasi”. Pendirian kami adalah komunikasi efektif dalam projek membawa kepada pemilikan bersama, penglibatan, pelaburan dan pelaburan. Ia membawa semua orang dalam dalam satu wadah untuk mencapai matlmat bersama. Kami tahu sekiranya Basecamp boleh mencapai perkara ini, semua yang lain tidak perlu dirisaukan.

Visi ini membawa kami menjadikan Basecamp terbuka dan telus sejauh mana yang boleh. Kami memberi akses kepada klien juga dan tidak mengehadkan kmunikasi dalam syarikat sahaja. Kami tidak terlalu memikirkan kawalan akses dan lebih kepada menggalakkan semua yang terlibat untuk mengambil bahagian. Visi ini membawa kami meninggalkan carta, graf, jadual, laporan, statistik serta spreadhseet dan sebaliknya memfokuskan kepada elemen komunikasi seperti mesej, komen, to-do list dan berkongsi fail. Buat keputusan besar tentang visi anda dari awal dan semua keputusan kecil di masa akan datang akan menjadi lebih mudah.

Falsafah Papan Putih

Pernah sekali saya dan Andy Hunt menulis modul transaksi kad debit. Keperluan utama adalah pengguna kad debit tidak seharusnya mempunyai transaksi yang sama dicaj dua kali kepada akaun mereka. Dalam erti kata lain, tidak kira apa kegagalan sistem yang berlaku maka sistem tidak akan memproses transaksi dan tidak mengulang transaksi. Maka, kami tulis besar-besar di papan putih; Jaga kepentingan pelanggan.

Falsafah tersebut menjadi sebahagian daripada koleksi falsafah kami yang memandu keputusan kami apabila membina sesuatu yang kompleks. Falsafah-falsafah ini memberi konsistensi dalam dan luaran yang kuat pada aplikasi kami.

Dave Thomas, The Pragmatic Programmers

Cipta Mantra

Organisasi memerlukan penanda arah. Mereka perlukan panduan; pekerja perlu tahu apa tujuan mereka bangun berkerja setiap hari.  Panduan tersebut harus ringkas dan padat serta menyeluruh; Mengapa anda wujud? Apa yang memotivasikan anda? Ini adalah mantra - tiga empat ayat menerangkan mengapa anda wujud.

Guy Kawasaki

---

Anda seorang freelancer yang sudah bosan dengan bayaran murah dan klien yang tidak memahami? Sertai kami di link ini.

Getting Real: Jadi Diri Sendiri

Bezakan diri anda berbanding syarikat lebih besar dengan menmberi layanan peribadi dan mesra

Banyak syarikat kecil membuat kesilapan berpura-pura menjadi besar. Seolah-olah saiz kecil itu adalah satu kelemahan yang perlu ditutup. Sebenarnya anda tidak perlu berbuat demikian. Bersaiz kecil sebenarnya boleh menjadi satu kelebihan, terutamanya apabila melibatkan komunikasi.

Syarikat kecil menikmati birokrasi dan protokal yang minima serta lebih banyak kebebasan. Syarikat yang lebih kecil juga lebih hampir dengan pelanggan. Ini bermakna mereka boleh berkomunikasi secara lebih terus dan peribaadi. Sekiranya anda kecil, anda boleh gunakan bahasa yang mudah dan bukannya istilah teknikal. Laman web dan produk anda boleh mempunyai ‘suara insani’ dan bukannya ‘robot korporat’. Bersaiz kecil bermakna anda berkomunikasi pada aras yang sama dengan para pelanggan anda.

Komunikasi dalaman bagi syarikat kecil juga mempunyai kelebihan tersendiri. Anda boleh buang banyak protokol. Tidak perlu proses yang melecehkan dan memerlukan banyak tandatangan untuk segalanya. Semua orang yang terlibat boleh bersuara secara terbuka dan jujur. Idea yang mengalir tanpa sekatan adalah salah satu kelebihan besar kekal kecil.

Jujur Dengan Bangga & Tanpa Segan-Silu

Mungkin anda fikir para pelanggan boleh terpedaya dengan gebangan anda tentang bilangan kakitangan dalam syarikat anda atau variasi tawaran anda. Sebenarnya pelanggan yang bijak - yang sebenarnya anda mahu akan sentiasa dapat menghidunya. Sama ada melalui pemikiran logik atau gerak hati. Ini memang memalukan, tetapi saya sendiri pernah terlibat melakukan kesilapan ini. Akhirnya, gebangan ini tidak membawa kepada apa yang paling penting dalam bisnes iaitu perhubungan yang bermakna, bermanfaat dan berpanjangan dengan mereka yang benar-benar memerlukan perkhidmatan yang ditawarkan. Kami sepatutnya bangga dan tanpa segan-silu menyatakan saiz dan keupayaan sebenar syarikat.

Koi Vinh, Substraction.com

Tidak Kira Masa

Tidak kira apa pun industri bisnes anda, perkhidmatan pelanggan yang bagus adalah permintaan terbesar oleh para klien. Kita mahukannya pada perkhidmatan yang kita gunakan jadi mengapa pula kita fikir pelanggan kita berbeza? Sejak awal awal lagi kami memudahkan para pelanggan untuk berhubung dengan kami tentang sebarang persoalan yang mungkin mereka hadapi. Laman web kami mempunyai nombor talian bebas tol yang diforward ke nombor tlefeon kami. Setiap kad bisnes kami mempunyai nombor telefon bimbit. Kami menekankan kepada para pelanggan kami bahawa mereka boleh menghubungi pada bila-bila masa tidak kira apa sahaja masalahnya. Para pelanggan kami menghargai tahap kepercayaan sebegini dan tiada siapa yang pernah menyalahgunakan perkhidmatan ini.

Edward Knittel, Pengarah Jualan & Pemasaran, KennelSource

Getting Real: Terima Kekangan

Biarkan halangan memandu anda ke arah penyelesaian kreatif.

Dalam dunia akan ada sahaja perkara yang tidak cukup. Tidak cukup masa, tidak cukup duit, tidak cukup orang.

Itu adalah perkara yang bagus.

Daripada asyik tertekan dengan kekangan ini, terimanya dengan hati yang lapang. Biarkan kekangan ini memandu anda. Kekangan memacu inovasi dan memaksa and fokus. Anda tidak perlu berusaha menghilangkannya sebaliknya menggunakannya sebagai kelebihan anda.

Semasa 37signal membina Basecamp, kami mempunyai banyak kekangan. Antaranya:

• Firma design yang perlu diuruskan
• Kerja-kerja dengan klien sedia ada
• Perbezaan masa sebanyak 7 jam (David di Denmark dan kami yang lain semuanya di Amerika Syarikat)
• Pasukan yang kecil
• Tiada dana luar

Pada awalnya kami merasa gundah gulana atas kekerdilan kami. Maka kami kecilkan skop kami supaya kami dapat menanganinya. Kami ambil tugas yang besal dan pecahkannya kepada komponen-komponen kecil yang diselesaikan satu persatu. Kami bergerak sedikit demi sedikit dan menyusun keutamaan di sepanjang jalan.

Keadaan ini memaksa kami mencipta penyelesaian kreatif. Kami menurunkan kos kami untuk berubah dengan sentiasa menulis kod yang lbeih pendek. Kami memberikan pelanggan fungsi yang sekadar secukupnya untuk menyelesaikan masalah mereka dengn cara mereka - kemudian kami biarkan mereka. Perbezaan masa dan jarak yang jauh membuatkan kami lebih efisyen dalam berkomunikasi. Oleh kerana kami tidak bersemuka, kami berkomunikasi hampir sepenuhnya melalui IM dan emel yang memaksa kami terus ke poin utama.

Kekangan selalunya mengandungi hikmah tersembunyi. Lupakan tentang venture capital, tempoh pembangunan yang panjang dan mengambil pekerja dengan pantas. Sebaliknya, berkerja dengan apa yang ada di tangan anda.

Lawan Lewah

Apa yang disebut sebagai ‘creeping elegance’ mungkin lebih baik disebut sebagai kelewahan feature. Lewah adalah berlebih-lebihan dalam sesuatu perkara sehingga melimpah dan membazir. Ubatnya adalah tarikh mati yang menghimpit. Ini memaksa feature dibuang berdasarkan masa yang diperlukan untuk melaksanakannya. Ini selalunya kerana feature yang paling berguna selalunya mengambil masa paling lama untuk dihasilkan. Oleh itu kombinasi kelewahan dan tarikh mati menghasilkan software yang sudah muak kita termui, mengandungi banyak feature yang tidak berguna.

Jef Raskin, penulis (Why Software Is The Way It Is)